Xử lý sự cố
Chọn lỗi đang gặp và kiểm tra theo hướng dẫn.
Mục lục
Không thấy event#
Kiểm tra kết nối ở Nguồn, rồi xem lịch sử Live có mục chờ duyệt không. Giá hội viên còn thiếu được đặt ở Membership. Nếu thiếu trên Event gần đây, kiểm tra công tắc và bộ lọc của mục đó. Kết nối xanh chưa có nghĩa mọi sự kiện đã được nhận.
Không thấy alert OBS#
Kiểm tra công tắc tổng của thông báo, mẫu đang dùng và loại sự kiện, rồi bấm xem thử. Nếu trình duyệt hiện nhưng OBS không hiện, kiểm tra link Browser Source, trạng thái hiển thị và scene đang dùng. Nếu cả hai không hiện, gửi báo cáo hỗ trợ.
Trang local không kết nối#
Chọn Open ở biểu tượng Subathon trong khay hệ thống. Nếu không thấy, mở Subathon.exe trong thư mục gốc một lần. Lấy link OBS từ app đang chạy vì cổng có thể thay đổi. Không mở một bản app khác để nối lại thiết lập cũ.
Gửi báo cáo đủ thông tin#
Chọn Gửi log trong hộp hỗ trợ. Báo cáo thủ công có thể gồm tên người gửi, lời nhắn, số tiền, dữ liệu nguồn, thiết lập và hàng đợi; thông tin đăng nhập và link riêng được che. Chỉ lưu trên máy chưa phải Đã gửi; file nằm ở data/support-reports. Giữ mã báo cáo. Hết đếm ngược có thể gửi lại, kể cả trên bản cũ.
Phạm vi kiểm chứng#
Tài liệu được đối chiếu với mã nguồn và kiểm thử bản 5.0.5. Demo dùng dữ liệu mẫu, chỉ minh họa một số giao diện OBS. Đợt rà soát tài liệu không thử lại donate trả phí, quyền tài khoản hay hiệu năng trên máy của bạn. Khi báo lỗi, ghi rõ nguồn, tính năng và thời điểm.
Cho biết bước gặp lỗi và mã báo cáo nếu có.